Công ty TNHH Công nghệ NPS hiểu được nỗi lo của hầu hết khách hàng luôn nằm ở vấn đề riêng tư và bảo mật. Với NPS, các dịch vụ tại đây luôn đặt quyền riêng tư lên hàng đầu và cam kết sử dụng các thông tin khi có sự xác nhận của người dùng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi tốt nhất khi sử dụng dịch vụ tại đây.

Sau đây là chính sách bảo mật của chúng tôi nhằm để quý khách hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, xin vui lòng đọc bản chính sách này và thường xuyên kiểm tra lại để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Thu thập thông tin

NPS sẽ thu thập những thông tin của khách hàng như sau:

  • Thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký tài khoản trên www.nps.vn hoặc bằng form (họ tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin khác phục vụ cho việc đăng ký).
  • Khi khách để lại bình luận trên trang web, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.
  • Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.
  • Thông tin về hệ điều hành, cấu hình, phần mềm và các vấn đề kỹ thuật liên quan để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.
  • Thông tin địa chỉ IP, thời điểm truy cập, số trang và thời gian dừng tại các trang mà khách hàng đang xem. Từ đó phục vụ cho quá trình tư vấn và hỗ trợ của chúng tôi được tốt hơn.
  • Chúng tôi sẽ sử dụng cookies để lưu các thông tin đăng nhập, cấu hình tài khoản trên hệ thống, đồng thời để chúng tôi biết khách hàng mới hay cũ đang truy cập vào trang web NPS
  • Nếu gửi e – mail đến khách hàng, chúng tôi sẽ thiết lập một công cụ để biết e – mail đã được mở và xem.

Mục đích sử dụng các thông tin khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin đó để đáp ứng các yêu cầu của bạn hoặc liên lạc với bạn qua e – mail, tin nhắn, điện thoại để giới thiệu về những sản phẩm/dịch vụ hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các sự kiện quan trọng của NPS.

Chúng tôi thu thập các bình luận, đánh giá của bạn để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ/chế độ chăm sóc khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, phiếu đánh giá hoặc gửi các thông báo nâng cấp server cho khách hàng.

Nếu bạn đặt hàng sản phẩm hoặc yêu cầu dịch vụ, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để liên hệ nhằm xác nhận và hoàn thành đơn đặt hàng/yêu cầu của bạn.

 

Thời gian lưu trữ thông tin

Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của bạn sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn cần cung cấp tên, email, địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.

Nếu bạn có tài khoản và đăng nhập vào website, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.

Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.

Những trường hợp cung cấp thông tin khách hàng cho đơn vị khác

Chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Yêu cầu từ bên thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý
  • Chuyển dữ liệu từ NPS sang nơi khác
  • Các bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (thanh toán credit card…)…
  • Đối với các bình luận trên website của bạn, một chuỗi ẩn danh sẽ được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash), chúng tôi có thể cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.

Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng. Người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào (ngoại trừ không thể thay đổi tên người dùng của mình). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.

Bảo mật thông tin

NPS cam kết không chia sẻ, phát tán hoặc bán thông tin khách hàng cho bất kỳ đơn vị nào khác. Thông tin của quý khách gửi cho NPS chỉ phục vụ cho mục đích liên hệ và hỗ trợ dịch vụ.

NPS cam kết sử dụng các biện pháp an ninh nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho dữ liệu, tài nguyên của người dùng trong hệ thống.

Để phù hợp với nhu cầu của NPS và khách hàng, chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản nội dung của chính sách bảo mật thông tin khách hàng. NPS sẽ thông báo trước cho khách hàng qua e – mail nếu có bất cứ điều chỉnh quan trọng ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra e – mail để cập nhật kịp thời.

Thông tin công ty

Công ty TNHH Công nghệ NPS

Địa chỉ: 46 Dương Bá Trạc, phường 1, quận 8

Địa chỉ website: https://nps.vn

Hotline: 028 7309 2939